תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בשירותי פריימן. בעצם הכניסה לאתר, פתיחת חשבון, שימוש במערכת או המשך שימוש בה, המשתמש מצהיר כי קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע משימוש בשירות. התנאים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות, ומיועדים לכל המגדרים.

מי מפעיל את השירות

מה השירות

פריימן היא מערכת לניהול דיוור, דפי הרשמה, רשימות נמענים, סטטיסטיקות, CRM, יומן, תזכורות, כלי AI וכלים נלווים, לעסקים, ארגונים ומוסדות. השירות ניתן כשירות מקוון, כפי שהוא וכפי שהוא זמין, ועשוי להשתנות מעת לעת.

מי יכול להשתמש

• השירות מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
• מי שפותח חשבון בשם עסק, תאגיד, עמותה או מוסד מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו, ותנאים אלה חלים על אותו גוף.
• המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, ולאפשר גישה רק למורשים מטעמו. המשתמש אחראי לכל פעולה שבוצעה מחשבונו, אלא אם הוכח אחרת.

אספקת השירות

• הרשמה עצמית: החשבון נפתח מיד עם ההרשמה, ומסלול בתשלום מופעל מיד עם אישור התשלום.
• הקמה אישית: נעשית בתיאום, במועד שנקבע יחד עם הלקוח. 60 ימי השימוש החינמיים נספרים מיום ההקמה.
• השירות כולו מקוון. אין משלוח של מוצר פיזי.

מחירים, תשלומים וחידוש

• המסלולים והמחירים מופיעים בדף המחירים. המחירים סופיים: פריימן היא עוסק פטור, ואין תוספת מע"מ.
• מנוי חודשי מתחדש אוטומטית בכל חודש, ומנוי שנתי בכל שנה, עד שמבטלים אותו.
• שינוי מחיר במנוי קיים ייכנס לתוקף רק אחרי הודעה במייל, לפחות 30 יום מראש. מי שלא מסכים יכול לבטל לפני השינוי.
• התשלום מתבצע אצל ספקי סליקה (Grow ו-PayPal). פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות להם ולא נשמרים אצל פריימן. אם נשמר אמצעי תשלום לחיוב חוזר, הוא נשמר אצל ספק הסליקה ובהסכמתכם.
• על כל תשלום תישלח קבלה במייל.
• תשלום שלא עבר: נשלח התראה במייל. אם התשלום לא מוסדר תוך 5 ימים, החשבון עשוי לעבור למצב מוגבל עד להסדרה. הרשימות והתוכן לא נמחקים בגלל זה.

ביטול והחזרים

אפשר לבטל מנוי בכל עת, בלי דמי ביטול. כל הפרטים, כולל החזר דמי ההקמה האישית, 14 הימים לפי חוק הגנת הצרכן, ודרכי שליחת הודעת ביטול, נמצאים בדף ביטול עסקה והחזרים, והוא חלק מתנאים אלה.

שימוש מותר ואסור

• השימוש בשירות צריך להיות חוקי, הוגן, סביר ותואם את ייעודו.
• אין להשתמש בשירות לצורך שליחת ספאם, הודעות בלתי רצויות או פנייה למי שלא ניתנה לגביו הסכמה מתאימה.
• אין להעלות, ליצור, לשמור או להפיץ תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, משמיץ או כזה הפוגע בפרטיות.
• אין לפגוע בזכויות יוצרים, בסימני מסחר, בזכויות מוסריות או בכל זכות אחרת של צד שלישי.
• אין להשתמש בשירות לצורך הונאה, התחזות, פישינג, עקיפת מערכות אבטחה, ניסיונות חדירה, הפצת נוזקות או כל שימוש זדוני אחר.

דיוור ונמענים: אחריות המשתמש

• המשתמש אחראי לתוכן שהוא מעלה, עורך, מפיץ ושולח באמצעות המערכת.
• המשתמש שולח דיוור רק למי שהסכים לקבל אותו, כפי שנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ולא מייבא רשימות שלא נאספו כדין.
• מכתב שהוא דבר פרסומת או בקשת תרומה יסומן במערכת כ"פרסומי". במכתב כזה המילה "פרסומת" מופיעה בנושא, ובתחתיתו חובה שם השולח וכתובתו.
• בכל מייל יש קישור הסרה. אסור להחזיר לרשימה מי שביקש להסיר את עצמו, אלא אם נרשם מחדש בעצמו.
• פריימן מספקת את הכלים הטכניים, ואינה בודקת עבור המשתמש את חוקיות הפנייה לכל נמען.
• תכנים שנוצרו בעזרת כלי AI צריכים להיבדק על ידי המשתמש לפני שליחה או פרסום. אין להסתמך על הצעות, ניסוחים, סטטיסטיקות או המלצות של המערכת בלי שיקול דעת עצמאי.

המידע של הנמענים

• רשימות הנמענים, אנשי הקשר ב-CRM ונתוני הפעילות שלהם שייכים ללקוח. הלקוח הוא בעל המאגר, ופריימן מחזיקה ומעבדת את המידע עבורו בלבד.
• פריימן משתמשת במידע הזה רק כדי לתת את השירות, לפי ההגדרות וההוראות של הלקוח במערכת. היא לא מוכרת אותו, לא מעבירה אותו לאחרים ולא משתמשת בו לדיוור משלה.
• פריימן תודיע ללקוח על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו, ותסייע לו לענות לבקשות עיון, תיקון ומחיקה של נמענים.
• בסגירת חשבון המידע נשמר עוד 90 יום, ואפשר לייצא את הרשימות. נזכיר לכם במייל שבועיים ו-3 ימים לפני המחיקה. אחר כך הוא נמחק, חוץ ממה שהחוק מחייב או מתיר לשמור.
• פרטים נוספים, כולל רשימת הספקים שמעבדים מידע בשבילנו, במדיניות הפרטיות.

זמינות, תקלות ושינויים

• השירות ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין. ייתכנו תקלות, תחזוקה, עדכונים, הפרעות, עיכובים או השבתות זמניות.
• פריימן רשאית לשנות, לעדכן, להרחיב או להפסיק חלקים מהשירות מעת לעת, ככל שהדבר נדרש להפעלה תקינה, אבטחה, עמידה בדין או שיפור המוצר. שינוי מהותי לרעה במסלול בתשלום יימסר מראש במייל.

הגבלת אחריות

• ככל שמותר לפי דין, פריימן לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או לאובדן רווחים, מוניטין, נתונים או הזדמנויות עסקיות.
• פריימן אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות, שיווקיות או כמותיות מסוימות כתוצאה מן השימוש בשירות.
• ככל שמותר לפי דין, האחריות הכוללת של פריימן כלפי לקוח לא תעלה על הסכום ששילם לפריימן ב-12 החודשים שלפני האירוע.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות שהחוק נותן לצרכן ושאי אפשר לוותר עליהן.

שירותי צד ג'

• המערכת נעזרת בספקים לצורך אחסון, דוא״ל, תשתית, אבטחה, סליקה, שירותי AI ושירותים נלווים אחרים.
• השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי אותם ספקים, ככל שרלוונטי.

השעיה וחסימה

פריימן רשאית להשעות, להגביל או לחסום חשבון, באופן זמני או קבוע, אם נעשה שימוש לרעה בשירות, אם הופרו התנאים, או אם נדרש הדבר לשמירה על אבטחת המערכת, המשתמשים, יכולת המסירה של המיילים או צדדים שלישיים. במקרה של השעיה בלי הפרה מצד הלקוח, יוחזר לו החלק היחסי ששילם על התקופה שבה לא קיבל שירות.

קניין רוחני

• זכויות הקניין הרוחני במערכת, בממשק, בתכונות, במבנה ובמותג פריימן שייכות לפריימן או למי מטעמה.
• הקוד, העיצוב, הנוסחים, מבנה הנתונים והתבניות של השירות מוגנים בזכויות יוצרים. אסור להעתיק אותם, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור, לפרק או לנסות לחלץ את קוד המקור, ליצור מהם עבודה נגזרת או שירות מתחרה, או לאסוף מהשירות מידע באופן אוטומטי (סריקה, scraping) - אלא בהסכמה מראש ובכתב.
• אסור לעקוף או לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, הגבלות שימוש או מכסות של השירות, ואסור לבדוק את חוסנו (סריקות, ניסיונות חדירה) בלי אישור מראש ובכתב.
• הפרה של סעיפים אלה מאפשרת לפריימן להשעות או לסגור את החשבון מיד, ולנקוט בכל צעד משפטי העומד לרשותה.
• תוכן שהמשתמש מעלה או יוצר נשאר באחריותו ובבעלותו, והמשתמש מעניק לפריימן רישיון מוגבל, לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים, להשתמש בו ככל שנדרש לצורך מתן השירות, תפעולו, גיבויו והצגתו.

שינוי התנאים

פריימן רשאית לעדכן תנאים אלה. הגרסה ותאריך העדכון מופיעים בראש הדף. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות בתשלום במייל, לפחות 30 יום לפני שייכנס לתוקף.

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לשירות, לשימוש בו או לתנאים אלה תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

פניות ותמיכה

לשאלות, תמיכה, ביטולים או פניות משפטיות: info@friman.app, טלפון 054-8572102, או בדואר לכתובת נעם אלימלך 1, ביתר עילית.

ביטול עסקה והחזרים | מדיניות פרטיות | הצהרת נגישות | לדף הבית